Microsoft Office vollständig deinstallieren

Vor der Installation einer neuen Office-Version sollten nicht mehr benötigte Testversionen, Microsoft-365-Installationen und ältere Office-Vollversionen vollständig entfernt werden. Andernfalls können Aktivierungs- und Lizenzkonflikte entstehen.

Das ist besonders wichtig, wenn beispielsweise zuvor Office 2021, eine LTSC-Ausgabe, Office Home & Business oder Microsoft 365 installiert war und nun Office 2024 Professional Plus oder eine andere neue Edition verwendet werden soll.

Alte Office-Version entfernen Lizenzkonflikte bereinigen Richtige Edition installieren

Dokumente bleiben erhalten Die Deinstallation entfernt Office, nicht Ihre persönlichen Dateien

Word-Dokumente, Excel-Arbeitsmappen und andere selbst erstellte Dateien werden durch die Office-Deinstallation nicht gelöscht. Eigene Vorlagen, Makros und besondere Programmeinstellungen sollten Sie vor einer vollständigen Bereinigung dennoch sichern.

Vorhandene Office-Produkte prüfen

Installierte Apps öffnen
Öffnen Sie die Windows-Einstellungen und wählen Sie Apps > Installierte Apps. Unter Windows 10 kann der Bereich Apps > Apps & Features heißen.
Nach Office-Produkten suchen
Suchen Sie nach „Microsoft 365“, „Microsoft Office“, „Office“, „Project“ und „Visio“.
Benötigte Einzelprogramme notieren
Prüfen Sie, ob Project oder Visio separat gekauft, lizenziert und weiterhin benötigt werden.
Neue Office-Ausgabe mit der Bestellung vergleichen
Notieren Sie die bei Keyprofi gekaufte Version und Edition, beispielsweise Office 2024 Professional Plus. Nur diese Ausgabe soll anschließend neu installiert werden.

Project und Visio nicht versehentlich entfernen

Project und Visio können als eigenständige Produkte installiert und separat lizenziert sein. Deinstallieren oder bereinigen Sie diese Programme nur, wenn sie anschließend ebenfalls neu installiert und aktiviert werden sollen.

Von alten Office-Konten abmelden

Dieser Schritt verhindert, dass Office nach der Neuinstallation sofort wieder eine nicht mehr benötigte kontogebundene Lizenz übernimmt.

Word oder Excel öffnen
Starten Sie eine noch installierte Office-Anwendung.
Kontoseite aufrufen
Öffnen Sie Datei > Konto.
Von nicht mehr benötigten Konten abmelden
Melden Sie sich von dem Microsoft-, Geschäfts- oder Schulkonto ab, dessen alte Office-Lizenz nicht weiter verwendet werden soll.
Alle Office-Anwendungen schließen
Beenden Sie Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Access, Publisher, OneNote, Project und Visio vollständig.

Alte Office-Version regulär deinstallieren

Office in den installierten Apps auswählen
Öffnen Sie erneut Einstellungen > Apps > Installierte Apps und suchen Sie die nicht mehr benötigte Office-Suite.
Deinstallation starten
Öffnen Sie das Menü des Eintrags und wählen Sie „Deinstallieren“. Entfernen Sie alle nicht mehr benötigten Office-Test- und Vollversionen.
Weitere alte Office-Suiten kontrollieren
Prüfen Sie nach Abschluss erneut die Liste der installierten Apps. Es darf keine nicht mehr benötigte Office- oder Microsoft-365-Suite zurückbleiben.
Windows neu starten
Starten Sie den Computer über Start > Ein/Aus > Neu starten neu. Überspringen Sie diesen Neustart nicht.

Offizielle Microsoft-Deinstallationshilfe öffnen

Office lässt sich nicht vollständig entfernen

Microsoft stellt für Microsoft 365 sowie Office 2016, 2019 und 2021 eine Deinstallationsproblembehandlung bereit. Microsoft weist derzeit darauf hin, dass dieses Hilfsprogramm Office 2024 nicht deinstallieren kann. Office 2024 entfernen Sie deshalb über die Windows-Appverwaltung beziehungsweise die Systemsteuerung.

Richtige Office-Ausgabe neu installieren

Keyprofi-Download öffnen
Verwenden Sie den Downloadlink aus Ihrer Keyprofi-Lieferung oder laden Sie die gekaufte Office-Version im Keyprofi-Downloadcenter herunter.
Produktbezeichnung kontrollieren
Prüfen Sie vor der Installation noch einmal Version und Edition. Installieren Sie beispielsweise bei einem Office-2024-Professional-Plus-Schlüssel auch das dafür vorgesehene Office-2024-Professional-Plus-Paket.
Installationspaket ausführen
Starten Sie die heruntergeladene Installationsdatei und warten Sie, bis die Einrichtung vollständig abgeschlossen ist.
Word starten und Edition prüfen
Öffnen Sie Word und anschließend Datei > Konto. Prüfen Sie, welche Office-Version und Edition unter „Produktinformationen“ angezeigt wird.
Vorgesehenen Aktivierungsweg verwenden
Folgen Sie der mitgelieferten Keyprofi-Anleitung. Geben Sie den Produktschlüssel direkt in Office ein oder verwenden Sie die vorgesehene Kontoeinlösung – abhängig vom gekauften Produkt.

Allgemeine Office-Aktivierungsanleitung öffnen

Falsche Office-Edition nach der Neuinstallation gezielt prüfen

Wird unter Datei > Konto weiterhin eine frühere Office-Version oder eine nicht passende Lizenz angezeigt, bedeutet das nicht automatisch, dass erneut die falsche Programmsuite installiert wurde. Prüfen Sie zuerst den Update- und Lizenzstatus, bevor Sie lokale Lizenzdaten verändern.

Angezeigte Produktinformationen notieren
Öffnen Sie in Word oder Excel Datei > Konto und notieren Sie die angezeigte Office-Version, Edition und den Lizenzstatus.
Office vollständig aktualisieren
Wählen Sie unter Datei > Konto die Updateoptionen und anschließend Jetzt aktualisieren, sofern diese Schaltflächen angezeigt werden. Lassen Sie alle angebotenen Updates vollständig installieren.
Office neu starten und Anzeige erneut kontrollieren
Schließen Sie alle Office-Anwendungen, öffnen Sie Word oder Excel erneut und prüfen Sie unter Datei > Konto, ob nun die richtige Office-Version und Edition angezeigt wird.

Office 2024 wird weiterhin als frühere Version angezeigt Nur den von Microsoft beschriebenen Office-2024-Lizenzcache zurücksetzen

Microsoft beschreibt die folgenden Schritte für den Sonderfall, dass Office 2024 trotz installierter Updates weiterhin als frühere Version angezeigt wird und die Aktivierung über ein Microsoft-Konto beziehungsweise eine vorinstallierte Unternehmenslizenz erfolgt. Wenden Sie diese Bereinigung nicht pauschal auf andere Lizenzarten an.

Alle Office-Anwendungen schließen
Beenden Sie Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Access, Publisher, OneNote, Project und Visio vollständig.
Benutzerbezogenen Office-Lizenzordner öffnen
Geben Sie im Datei-Explorer den folgenden Pfad ein und bestätigen Sie mit Enter:

%localappdata%\Microsoft\Office\Licenses
Ausschließlich den Ordner „5“ entfernen
Löschen Sie ausschließlich den Unterordner mit dem Namen 5, sofern er vorhanden ist. Entfernen Sie keine anderen Ordner oder Dateien. Beachten Sie, dass damit auch zwischengespeicherte kontobezogene Lizenzzuordnungen für Project oder Visio zurückgesetzt werden können.
Office 2024 mit der richtigen Lizenz erneut starten
Öffnen Sie eine Office-Anwendung, melden Sie sich mit dem Microsoft-Konto an, dem Office 2024 zugeordnet ist, und wählen Sie Office 2024 aus der angebotenen Produktliste. Prüfen Sie anschließend erneut die Produktinformationen.

Offizielle Microsoft-Hinweise zu dieser Office-2024-Anzeige öffnen

Keine pauschale Lizenzbereinigung durchführen

Löschen Sie nicht den vollständigen Office-Lizenzordner und entfernen Sie keine Dateien unter C:\ProgramData\Microsoft\Office\Licenses auf eigene Initiative. Office LTSC, Professional Plus, Volumenlizenzprodukte sowie separat installiertes Project oder Visio können andere Aktivierungsmechanismen verwenden. Bleibt bei einer solchen Installation die falsche Lizenz sichtbar, lassen Sie die konkrete Lizenzzuordnung durch den Keyprofi-Support prüfen.

Neuinstallation und Aktivierung abschließend prüfen

unter „Datei > Konto“ wird die gekaufte Office-Version und Edition angezeigt
der Status lautet aktiviert beziehungsweise lizenziert
es erscheint keine alte Microsoft-365-, Home-&-Business-, Standard- oder Professional-Plus-Lizenz
Word, Excel und die übrigen enthaltenen Programme lassen sich öffnen und verwenden
separat benötigtes Project oder Visio ist weiterhin vorhanden oder wurde anschließend korrekt neu installiert

„Nicht lizenziertes Produkt“ bleibt bestehen

Office-Edition, Aktivierungsweg, Microsoft-Konto und verbleibende Lizenzkonflikte gezielt prüfen.

Produktschlüssel wurde bereits verwendet

Unterscheiden, ob die Meldung im Microsoft-Setupportal oder direkt im Office-Aktivierungsassistenten erscheint.

Telefonische Aktivierung wird angeboten

Installations-ID ermitteln und den vorgesehenen Microsoft-Aktivierungsweg verwenden.

Neuinstallation durch den Keyprofi-Support prüfen lassen

Wird nach der Bereinigung weiterhin die falsche Office-Version angezeigt oder lässt sich das neue Produkt nicht aktivieren, senden Sie uns bitte:

Ihre Bestellnummer
die zuvor installierte Office-Version und Edition
die neu gekaufte Office-Version und Edition
die Information, ob Project oder Visio zusätzlich installiert ist
die unter „Datei > Konto“ angezeigte Produktbezeichnung
den vollständigen Fehlercode oder Wortlaut der Meldung
einen ungeschnittenen Screenshot von „Datei > Konto“
einen Screenshot der unter Windows installierten Office-Produkte

E-Mail an den Keyprofi-Support

Office-Neuinstallation prüfen lassen

Screenshots manuell als Anhänge hinzufügen

Die Screenshots werden nicht automatisch in die E-Mail eingefügt. Office-Version, Lizenzstatus und installierte Produkte müssen lesbar sein. Ein vollständiger 25-stelliger Produktschlüssel darf nicht sichtbar sein.

Kurz zusammengefasst Erst alte Office-Ausgaben entfernen, dann nur die gekaufte Edition installieren

Melden Sie sich von alten Office-Konten ab, deinstallieren Sie nicht mehr benötigte Test- und Vollversionen und starten Sie Windows neu. Installieren Sie anschließend die exakt gekaufte Office-Ausgabe aus der Keyprofi-Lieferung und prüfen Sie Version, Edition und Aktivierungsstatus unter Datei > Konto. Wird Office 2024 trotz aktueller Updates weiterhin als frühere Version angezeigt, setzen Sie nur im von Microsoft beschriebenen Sonderfall den Ordner 5 im benutzerbezogenen Lizenzcache zurück. Andere Lizenzordner dürfen nicht pauschal gelöscht werden.