Microsoft Office vollständig deinstallieren und neu installieren

1. Installierte Apps öffnen

   Öffnen Sie die Windows-Einstellungen und wählen Sie Apps > Installierte Apps. Unter Windows 10 kann der Bereich Apps > Apps & Features heißen.

2. Nach Office-Produkten suchen

   Suchen Sie nach „Microsoft 365“, „Microsoft Office“, „Office“, „Project“ und „Visio“.

3. Benötigte Einzelprogramme notieren

   Prüfen Sie, ob Project oder Visio separat gekauft, lizenziert und weiterhin benötigt werden.

4. Neue Office-Ausgabe mit der Bestellung vergleichen

   Notieren Sie die bei Keyprofi gekaufte Version und Edition, beispielsweise Office 2024 Professional Plus. Nur diese Ausgabe soll anschließend neu installiert werden.

Dieser Schritt verhindert, dass Office nach der Neuinstallation sofort wieder eine nicht mehr benötigte kontogebundene Lizenz übernimmt.

1. Word oder Excel öffnen

   Starten Sie eine noch installierte Office-Anwendung.

2. Kontoseite aufrufen

   Öffnen Sie Datei > Konto.

3. Von nicht mehr benötigten Konten abmelden

   Melden Sie sich von dem Microsoft-, Geschäfts- oder Schulkonto ab, dessen alte Office-Lizenz nicht weiter verwendet werden soll.

4. Alle Office-Anwendungen schließen

   Beenden Sie Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Access, Publisher, OneNote, Project und Visio vollständig.

1. Office in den installierten Apps auswählen

   Öffnen Sie erneut Einstellungen > Apps > Installierte Apps und suchen Sie die nicht mehr benötigte Office-Suite.

2. Deinstallation starten

   Öffnen Sie das Menü des Eintrags und wählen Sie „Deinstallieren“. Entfernen Sie alle nicht mehr benötigten Office-Test- und Vollversionen.

3. Weitere alte Office-Suiten kontrollieren

   Prüfen Sie nach Abschluss erneut die Liste der installierten Apps. Es darf keine nicht mehr benötigte Office- oder Microsoft-365-Suite zurückbleiben.

4. Windows neu starten

   Starten Sie den Computer über Start > Ein/Aus > Neu starten neu. Überspringen Sie diesen Neustart nicht.

1. Keyprofi-Download öffnen

   Verwenden Sie den Downloadlink aus Ihrer Keyprofi-Lieferung oder laden Sie die gekaufte Office-Version im Keyprofi-Downloadcenter herunter.

2. Produktbezeichnung kontrollieren

   Prüfen Sie vor der Installation noch einmal Version und Edition. Installieren Sie beispielsweise bei einem Office-2024-Professional-Plus-Schlüssel auch das dafür vorgesehene Office-2024-Professional-Plus-Paket.

3. Installationspaket ausführen

   Starten Sie die heruntergeladene Installationsdatei und warten Sie, bis die Einrichtung vollständig abgeschlossen ist.

4. Word starten und Edition prüfen

   Öffnen Sie Word und anschließend Datei > Konto. Prüfen Sie, welche Office-Version und Edition unter „Produktinformationen“ angezeigt wird.

5. Vorgesehenen Aktivierungsweg verwenden

   Folgen Sie der mitgelieferten Keyprofi-Anleitung. Geben Sie den Produktschlüssel direkt in Office ein oder verwenden Sie die vorgesehene Kontoeinlösung – abhängig vom gekauften Produkt.

Diesen erweiterten Schritt benötigen Sie nur, wenn nach der Neuinstallation weiterhin eine alte oder nicht passende Office-Lizenz angezeigt wird – beispielsweise Office 2021 Professional Plus, obwohl Office 2024 Professional Plus installiert und vorgesehen ist.

Gerätebezogene Office-Lizenzdaten bereinigen

1. In Word vom Microsoft-Konto abmelden

   Öffnen Sie Datei > Konto und melden Sie sich von nicht mehr benötigten Microsoft-, Geschäfts- oder Schulkonten ab.

2. Alle Office-Anwendungen schließen

   Beenden Sie sämtliche Office-Programme vollständig.

3. Datei-Explorer öffnen

   Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windows-Symbol in der Taskleiste und wählen Sie „Explorer“.

4. Lizenzordner aufrufen

   Klicken Sie in die Adressleiste des Explorers, geben Sie den folgenden Pfad ein und bestätigen Sie mit Enter:

   C:\ProgramData\Microsoft\Office\Licenses
5. Alte Lizenzdateien entfernen

   Löschen Sie die in diesem Ordner vorhandenen Dateien, nachdem Sie sichergestellt haben, dass keine andere benötigte Office-, Project- oder Visio-Lizenz dadurch berührt wird.

6. Windows neu starten und Office erneut öffnen

   Starten Sie den Computer neu, öffnen Sie Word und verwenden Sie anschließend den für das neue Produkt vorgesehenen Aktivierungsweg.

Zwischengespeicherte Kontolizenzen bereinigen

Wird weiterhin eine alte kontogebundene Home-&-Business- oder Microsoft-365-Lizenz übernommen, kann zusätzlich der benutzerbezogene Lizenzcache zurückgesetzt werden.

1. Alle Office-Anwendungen erneut schließen

   Stellen Sie sicher, dass Word, Excel, Outlook und alle weiteren Office-Programme beendet sind.

2. Benutzerbezogenen Lizenzordner öffnen

   Geben Sie im Datei-Explorer den folgenden Pfad ein:

   %localappdata%\Microsoft\Office\Licenses
3. Vorhandene Lizenzdateien entfernen

   Löschen Sie die enthaltenen Lizenzdateien beziehungsweise die nummerierten Unterordner nur dann, wenn die dort gespeicherten Kontolizenzen nicht weiter benötigt werden.

4. Office mit der richtigen Lizenz starten

   Öffnen Sie Word erneut. Melden Sie sich nur mit dem Konto an, das tatsächlich zum neuen Office-Produkt gehört, oder geben Sie den vorgesehenen Keyprofi-Produktschlüssel ein.

• unter „Datei > Konto“ wird die gekaufte Office-Version und Edition angezeigt
• der Status lautet aktiviert beziehungsweise lizenziert
• es erscheint keine alte Microsoft-365-, Home-&-Business-, Standard- oder Professional-Plus-Lizenz
• Word, Excel und die übrigen enthaltenen Programme lassen sich öffnen und verwenden
• separat benötigtes Project oder Visio ist weiterhin vorhanden oder wurde anschließend korrekt neu installiert

Wird nach der Bereinigung weiterhin die falsche Office-Version angezeigt oder lässt sich das neue Produkt nicht aktivieren, senden Sie uns bitte:

• Ihre Bestellnummer
• die zuvor installierte Office-Version und Edition
• die neu gekaufte Office-Version und Edition
• die Information, ob Project oder Visio zusätzlich installiert ist
• die unter „Datei > Konto“ angezeigte Produktbezeichnung
• den vollständigen Fehlercode oder Wortlaut der Meldung
• einen ungeschnittenen Screenshot von „Datei > Konto“
• einen Screenshot der unter Windows installierten Office-Produkte