Office-Produktschlüssel wurde bereits verwendet

Wird die Meldung bei der Eingabe auf Microsoft365.com/setup oder einer vergleichbaren offiziellen Microsoft-Einlöseseite angezeigt, wurde der Produktschlüssel normalerweise bereits einmal eingelöst und einem Microsoft-Konto zugeordnet.

1. Microsoft-Kontoseite öffnen

   Öffnen Sie die Seite „Dienste und Abonnements“ und melden Sie sich mit dem Konto an, mit dem der Schlüssel ursprünglich eingelöst wurde.

2. Office-Produkt suchen

   Prüfen Sie, ob die gekaufte Office-Version oder Einzelanwendung dort aufgeführt wird.

3. Office aus dem Konto installieren

   Verwenden Sie die beim Produkt angebotene Installationsfunktion. Nutzen Sie nicht erneut den bereits eingelösten Produktschlüssel.

4. In Office mit demselben Konto anmelden

   Wird nach der Installation eine Aktivierung verlangt, melden Sie sich in Word oder Excel mit diesem Microsoft-Konto an.

Der Produktschlüssel selbst zeigt nicht an, mit welchem Microsoft-Konto er verknüpft wurde. Prüfen Sie deshalb alle persönlichen Konten, die bei der ersten Einrichtung infrage kommen.

• übliche private E-Mail-Adressen als Microsoft-Konto testen
• unter „Dienste und Abonnements“ nach der passenden Office-Version suchen
• in einer bereits aktivierten Office-Anwendung unter „Datei > Konto“ nach der angezeigten Kontoadresse sehen
• alte Microsoft-E-Mails zur Office-Einlösung oder Bestellung durchsuchen

Erscheint die Meldung nicht im Microsoft-Setupportal, sondern direkt in Word, Excel, unter „Datei > Konto“ oder im Office-Aktivierungsassistenten, darf nicht automatisch von einer Kontobindung ausgegangen werden.

1. Installierte Office-Ausgabe prüfen

   Öffnen Sie Datei > Konto und notieren Sie die unter „Produktinformationen“ angezeigte Version und Edition.

2. Mit der Keyprofi-Bestellung vergleichen

   Die installierte Ausgabe muss mit dem gekauften Produkt übereinstimmen. Professional Plus, Standard, Home & Business und Microsoft 365 sind unterschiedliche Produkte.

3. Vollständige Meldung dokumentieren

   Erstellen Sie einen ungeschnittenen Screenshot des gesamten Aktivierungsfensters. Der vollständige Produktschlüssel darf darauf nicht sichtbar sein.

4. Telefonische Aktivierung prüfen

   Wird im Aktivierungsassistenten die telefonische Aktivierung angeboten, verwenden Sie die separate Anleitung zur Office-Aktivierung über das Microsoft-Aktivierungsportal.

• den bereits eingelösten Schlüssel wiederholt im Setupportal eingeben
• bei einer kontogebundenen Lizenz ein beliebiges anderes Microsoft-Konto verwenden
• eine Professional-Plus- oder Standard-Ausgabe ohne Prüfung im Kontosetup einlösen
• mehrere abweichende Office-Versionen parallel installieren
• den vollständigen Produktschlüssel öffentlich oder in einem Screenshot übermitteln

Schließen Sie nach der Installation oder Aktivierung alle geöffneten Office-Anwendungen. Starten Sie anschließend beispielsweise Word oder Excel erneut und prüfen Sie den angezeigten Lizenzstatus.

Menüpfad

Datei > Konto

Erwartetes Ergebnis

Unter „Produktinformationen“ wird Office als aktiviert oder lizenziert angezeigt.

Ist Office aktiviert beziehungsweise lizenziert, ist der Vorgang abgeschlossen. Erscheint weiterhin die Meldung zum bereits verwendeten Produktschlüssel oder eine andere Aktivierungsfehlermeldung, notieren Sie den vollständigen Wortlaut und fahren Sie mit der Supportprüfung fort.

Ist unklar, welcher Aktivierungsweg für das gekaufte Produkt gilt, oder erscheint die Meldung direkt im Aktivierungsassistenten, senden Sie uns bitte:

• Ihre Bestellnummer
• die installierte Office-Version und Edition
• die gekaufte Office-Version und Edition
• die letzten fünf Zeichen des verwendeten Produktschlüssels
• die Angabe, wo die Meldung erscheint
• den vollständigen Wortlaut der Meldung
• einen ungeschnittenen Screenshot des vollständigen Fensters