Office-Produktschlüssel bereits verwendet

Die Meldung „Dieser Product Key wurde bereits verwendet“ hat nicht in jedem Office-Produkt dieselbe Bedeutung. Entscheidend ist, wo die Meldung angezeigt wird und welcher Aktivierungsweg für die gekaufte Office-Ausgabe vorgesehen ist.

Bei einer kontogebundenen Retail-Ausgabe bedeutet die Meldung meist, dass der Schlüssel bereits einmal mit einem Microsoft-Konto verknüpft wurde. Bei direkt zu aktivierenden Office-Ausgaben muss dagegen der konkrete Aktivierungsvorgang geprüft werden.

Microsoft-Setupportal Office-Aktivierungsassistent Microsoft-Konto

Fehlermeldung unter Windows? Diese Seite gilt ausschließlich für Microsoft Office

Wird die Meldung zum bereits verwendeten Produktschlüssel in den Windows-Aktivierungseinstellungen angezeigt oder erscheint gleichzeitig der Fehlercode 0xC004C008, verwenden Sie bitte die dafür vorgesehene Windows-Anleitung.

Zur Windows-Anleitung für 0xC004C008

Wo erscheint die Meldung?

Meldung im Microsoft-Setupportal

Wird die Meldung bei der Eingabe auf Microsoft365.com/setup oder einer vergleichbaren offiziellen Microsoft-Einlöseseite angezeigt, wurde der Produktschlüssel normalerweise bereits einmal eingelöst und einem Microsoft-Konto zugeordnet.

Kein erneutes Einlösen erforderlich Nach der ersten Einlösung übernimmt das Microsoft-Konto die Verwaltung der Lizenz

Der Produktschlüssel wird nicht noch einmal im Setupportal eingegeben. Für Installation und Aktivierung verwenden Sie stattdessen das Microsoft-Konto, mit dem das Produkt ursprünglich verknüpft wurde.

Microsoft-Kontoseite öffnen
Öffnen Sie die Seite „Dienste und Abonnements“ und melden Sie sich mit dem Konto an, mit dem der Schlüssel ursprünglich eingelöst wurde.
Office-Produkt suchen
Prüfen Sie, ob die gekaufte Office-Version oder Einzelanwendung dort aufgeführt wird.
Office aus dem Konto installieren
Verwenden Sie die beim Produkt angebotene Installationsfunktion. Nutzen Sie nicht erneut den bereits eingelösten Produktschlüssel.
In Office mit demselben Konto anmelden
Wird nach der Installation eine Aktivierung verlangt, melden Sie sich in Word oder Excel mit diesem Microsoft-Konto an.

Microsoft-Konto: Dienste und Abonnements öffnen

Das verwendete Microsoft-Konto ist nicht mehr bekannt

Der Produktschlüssel selbst zeigt nicht an, mit welchem Microsoft-Konto er verknüpft wurde. Prüfen Sie deshalb alle persönlichen Konten, die bei der ersten Einrichtung infrage kommen.

übliche private E-Mail-Adressen als Microsoft-Konto testen
unter „Dienste und Abonnements“ nach der passenden Office-Version suchen
in einer bereits aktivierten Office-Anwendung unter „Datei > Konto“ nach der angezeigten Kontoadresse sehen
alte Microsoft-E-Mails zur Office-Einlösung oder Bestellung durchsuchen

Keyprofi kennt das private Microsoft-Konto nicht

Die Verknüpfung erfolgt direkt zwischen dem Kunden und Microsoft. Keyprofi kann weder das verwendete Microsoft-Konto einsehen noch dessen Zugangsdaten wiederherstellen.

Meldung direkt im Office-Aktivierungsassistenten

Erscheint die Meldung nicht im Microsoft-Setupportal, sondern direkt in Word, Excel, unter „Datei > Konto“ oder im Office-Aktivierungsassistenten, darf nicht automatisch von einer Kontobindung ausgegangen werden.

Installierte Office-Ausgabe prüfen
Öffnen Sie Datei > Konto und notieren Sie die unter „Produktinformationen“ angezeigte Version und Edition.
Mit der Keyprofi-Bestellung vergleichen
Die installierte Ausgabe muss mit dem gekauften Produkt übereinstimmen. Professional Plus, Standard, Home & Business und Microsoft 365 sind unterschiedliche Produkte.
Vollständige Meldung dokumentieren
Erstellen Sie einen ungeschnittenen Screenshot des gesamten Aktivierungsfensters. Der vollständige Produktschlüssel darf darauf nicht sichtbar sein.
Telefonische Aktivierung prüfen
Wird im Aktivierungsassistenten die telefonische Aktivierung angeboten, verwenden Sie die separate Anleitung zur Office-Aktivierung über das Microsoft-Aktivierungsportal.

Anleitung zur telefonischen Office-Aktivierung öffnen

Allgemeine Office-Aktivierung

Die unterschiedlichen Aktivierungswege für direkte Produktschlüsseleingabe, Kontoeinlösung und Microsoft 365 sind in der allgemeinen Office-Aktivierungsanleitung beschrieben.

Diese Schritte lösen die Meldung nicht

den bereits eingelösten Schlüssel wiederholt im Setupportal eingeben
bei einer kontogebundenen Lizenz ein beliebiges anderes Microsoft-Konto verwenden
eine Professional-Plus- oder Standard-Ausgabe ohne Prüfung im Kontosetup einlösen
mehrere abweichende Office-Versionen parallel installieren
den vollständigen Produktschlüssel öffentlich oder in einem Screenshot übermitteln

Meldung durch den Keyprofi-Support prüfen lassen

Ist unklar, welcher Aktivierungsweg für das gekaufte Produkt gilt, oder erscheint die Meldung direkt im Aktivierungsassistenten, senden Sie uns bitte:

Ihre Bestellnummer
die installierte Office-Version und Edition
die gekaufte Office-Version und Edition
die letzten fünf Zeichen des verwendeten Produktschlüssels
die Angabe, wo die Meldung erscheint
den vollständigen Wortlaut der Meldung
einen ungeschnittenen Screenshot des vollständigen Fensters

E-Mail an den Keyprofi-Support

Meldung prüfen lassen

Screenshot manuell als Anhang hinzufügen

Der Screenshot wird nicht automatisch in die E-Mail eingefügt. Die vollständige Meldung, die Office-Version und der Ort der Anzeige müssen erkennbar sein. Der vollständige 25-stellige Produktschlüssel darf nicht sichtbar sein.

Kurz zusammengefasst Ort der Meldung entscheidet über den nächsten Schritt

Im Microsoft-Setupportal weist die Meldung normalerweise auf eine bereits erfolgte Kontoverknüpfung hin. Installieren und aktivieren Sie Office dann mit dem ursprünglichen Microsoft-Konto. Erscheint die Meldung direkt in Office, prüfen Sie Edition und Aktivierungsweg und senden Sie bei Bedarf einen vollständigen Screenshot an Keyprofi.