Microsoft Office telefonisch aktivieren

Verwenden Sie diese Anleitung, wenn eine unbefristete Office-Version auf einem Windows-PC installiert ist und im Microsoft Office-Aktivierungsassistenten die Option zur telefonischen Aktivierung angezeigt wird.

Führen Sie diese Schritte auf dem Windows-PC aus, auf dem Microsoft Office aktiviert werden soll.

1. Office-Anwendung öffnen

   Starten Sie eine Office-Anwendung, beispielsweise Word oder Excel.

2. Aktivierungsassistent aufrufen

   Wenn der Aktivierungsassistent automatisch erscheint, fahren Sie dort fort. Andernfalls öffnen Sie Datei > Konto und wählen unter „Produktinformationen“ die verfügbare Option zum Aktivieren, Ändern der Lizenz oder Eingeben des Produktschlüssels. Die genaue Bezeichnung kann je nach Office-Version abweichen.

3. Telefonische Aktivierung auswählen

   Wählen Sie im Office-Aktivierungsassistenten „Ich möchte die Software telefonisch aktivieren“ oder die entsprechende Option zur Aktivierung per Telefon.

4. Land oder Region festlegen

   Wählen Sie Ihr Land beziehungsweise Ihre Region aus und gehen Sie zum nächsten Schritt.

5. Installations-ID ablesen

   Der Aktivierungsassistent zeigt nun eine Installations-ID mit mehreren Zahlenblöcken an. Lassen Sie dieses Fenster geöffnet.

Die verfügbaren Aktivierungsoptionen hängen von der installierten Office-Version, der Lizenzart und dem angezeigten Aktivierungsdialog ab.

1. Office-Version und Lizenzstatus prüfen

   Öffnen Sie in Word oder Excel Datei > Konto und prüfen Sie die Angaben unter „Produktinformationen“.

2. Aktivierungsfenster dokumentieren

   Erstellen Sie einen ungeschnittenen Screenshot des angezeigten Aktivierungsfensters beziehungsweise der Seite „Konto“.

3. Keyprofi-Support kontaktieren

   Übermitteln Sie den Screenshot zusammen mit Ihrer Bestellnummer, der Office-Version und dem vollständigen Wortlaut der Meldung.

Öffnen Sie das Microsoft-Aktivierungsportal in einem neuen Browser-Tab. Lassen Sie den Office-Aktivierungsassistenten mit der Installations-ID währenddessen geöffnet.

1. Sicherheitsprüfung abschließen

   Führen Sie die im Portal angezeigte CAPTCHA-Prüfung durch.

2. Am Portal anmelden

   Wählen Sie „Mit Anmelden fortfahren“ und melden Sie sich mit einem unterstützten persönlichen Microsoft-Konto oder einem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto an.

3. Produktaktivierung auswählen

   Wählen Sie im Portal „Aktivieren eines Microsoft-Produkts“ und folgen Sie den angezeigten Schritten.

4. Office-Installations-ID eingeben

   Übertragen Sie die vollständige Installations-ID aus dem weiterhin geöffneten Office-Aktivierungsassistenten.

5. Bestätigungs-ID übernehmen

   Übertragen Sie die vom Portal bereitgestellte Bestätigungs-ID in die dafür vorgesehenen Felder des Office-Aktivierungsassistenten.

6. Office-Aktivierung abschließen

   Wählen Sie „Weiter“, „Aktivieren“ oder bestätigen Sie mit Enter. Lassen Sie den Vorgang vollständig abschließen.

Schließen Sie nach der Aktivierung alle geöffneten Office-Anwendungen und starten Sie anschließend beispielsweise Word oder Excel erneut.

Menüpfad

Datei > Konto

Prüfbereich

Produktinformationen

Dort sollte Office als aktiviert beziehungsweise lizenziert angezeigt werden. Erscheint weiterhin der Aktivierungsassistent oder eine Fehlermeldung, notieren Sie den vollständigen Wortlaut und übermitteln Sie einen ungeschnittenen Screenshot an den Keyprofi-Support.

Wird die telefonische Aktivierung nicht angezeigt oder können Sie die Aktivierung über das Microsoft-Aktivierungsportal nicht abschließen, kann der Keyprofi-Support den konkreten Aktivierungsvorgang prüfen.

Übermitteln Sie dafür bitte folgende Angaben:

• die vollständige Office-Installations-ID mit allen angezeigten Zahlenblöcken
• Ihre Bestellnummer
• die installierte Office-Version und Edition, beispielsweise Office 2021 Professional Plus
• den vollständigen Wortlaut einer angezeigten Fehlermeldung
• einen ungeschnittenen Screenshot des Office-Aktivierungsassistenten