Office: Nicht lizenziertes Produkt beheben

Zeigt Word, Excel oder eine andere Office-Anwendung „Nicht lizenziertes Produkt“, „Produktaktivierung fehlgeschlagen“ oder einen vergleichbaren Hinweis an, erkennt Office derzeit keine gültige Aktivierung für die installierte Ausgabe.

Prüfen Sie zuerst, welche Office-Version installiert ist und welcher Aktivierungsweg für das gekaufte Produkt vorgesehen ist. Eine falsche Edition, ein nicht passendes Microsoft-Konto oder mehrere parallel installierte Office-Ausgaben können die Aktivierung beeinflussen.

Office 2016 bis 2024 Unbefristete Lizenz Microsoft 365

Installierte Office-Ausgabe feststellen

Word oder Excel öffnen
Starten Sie eine Office-Anwendung und schließen Sie eine gegebenenfalls angezeigte Aktivierungsmeldung noch nicht.
Kontoseite öffnen
Wählen Sie Datei > Konto.
Produktinformationen ablesen
Notieren Sie die vollständig angezeigte Office-Version, Edition und Aktivierungsmeldung. Beispiele sind Office 2024 Professional Plus, Office 2021 Home & Business oder Microsoft 365.
Mit der Keyprofi-Bestellung vergleichen
Die installierte Ausgabe muss mit dem gekauften Produkt übereinstimmen. Professional Plus, Standard, Home & Business und Microsoft 365 sind unterschiedliche Produkte.

Office-Ausgabe stimmt nicht überein

Ein Produktschlüssel kann nur die dafür vorgesehene Office-Version und Edition aktivieren. Deinstallieren Sie eine nicht passende Ausgabe und installieren Sie die in Ihrer Keyprofi-Lieferung genannte Version.

Passenden Aktivierungsweg auswählen

Office direkt mit dem Produktschlüssel reaktivieren

Verwenden Sie diesen Abschnitt, wenn Ihre Keyprofi-Anleitung die direkte Eingabe des Produktschlüssels in Office vorsieht.

Internetverbindung herstellen
Verbinden Sie den Computer mit dem Internet und beenden Sie VPN-Verbindungen, die den Microsoft-Aktivierungsdienst blockieren könnten.
Schlüsseleingabe öffnen
Öffnen Sie Datei > Konto und wählen Sie je nach Office-Version „Product Key ändern“, „Lizenz wechseln“, „Produkt aktivieren“ oder „Produktschlüssel eingeben“.
Produktschlüssel sorgfältig eingeben
Übernehmen Sie den vollständigen 25-stelligen Schlüssel direkt aus Ihrer Keyprofi-Lieferung und achten Sie auf alle fünf Zeichenblöcke.
Office neu starten
Schließen Sie nach der Aktivierung alle Office-Anwendungen und öffnen Sie Word oder Excel erneut.
Lizenzstatus kontrollieren
Prüfen Sie unter Datei > Konto, ob das Produkt nun als aktiviert beziehungsweise lizenziert angezeigt wird.

Allgemeine Office-Aktivierungsanleitung öffnen

Telefonische Aktivierung wird angeboten

Wird im Office-Aktivierungsassistenten die telefonische Aktivierung angeboten, verwenden Sie die separate Anleitung zur Ermittlung der Installations-ID und Eingabe der Bestätigungs-ID.

Zur telefonischen Office-Aktivierung

Kontogebundene Office-Lizenz prüfen

Wurde der Produktschlüssel bereits einmal über das Microsoft-Setupportal eingelöst, wird die Lizenz anschließend über das damals verwendete Microsoft-Konto verwaltet.

Dienste und Abonnements öffnen
Melden Sie sich mit dem Microsoft-Konto an, mit dem die Lizenz ursprünglich verknüpft wurde.
Office-Produkt kontrollieren
Prüfen Sie, ob die passende Office-Version unter „Dienste und Abonnements“ aufgeführt wird.
In Office mit demselben Konto anmelden
Öffnen Sie Word oder Excel und melden Sie sich unter „Datei > Konto“ mit genau diesem Microsoft-Konto an.

Microsoft-Konto: Dienste und Abonnements öffnen

Produktschlüssel bereits verwendet

Zeigt das Microsoft-Setupportal an, dass der Produktschlüssel bereits verwendet wurde, wird er nicht erneut eingelöst. Verwenden Sie stattdessen das ursprünglich zugeordnete Microsoft-Konto.

Anleitung „Produktschlüssel bereits verwendet“ öffnen

Microsoft-365-Abonnement prüfen

Microsoft 365 wird über das Konto aktiviert, dem das Abonnement zugeordnet ist. Ein Produktschlüssel für eine unbefristete Office-Ausgabe aktiviert keine Microsoft-365-Installation.

mit dem zum Abonnement gehörenden Microsoft-, Geschäfts- oder Schulkonto anmelden
unter „Dienste und Abonnements“ prüfen, ob das Abonnement aktiv ist
Office-Anwendungen schließen und nach der Anmeldung neu öffnen
bei einem Geschäfts- oder Schulkonto die zugewiesene Microsoft-365-Lizenz durch die zuständige IT prüfen lassen

Unbefristetes Office gekauft

Haben Sie eine unbefristete Office-Ausgabe wie Office 2024, 2021, 2019 oder 2016 erworben, Microsoft 365 ist jedoch installiert, entfernen Sie die nicht passende Installation und installieren Sie die in Ihrer Lieferung genannte Office-Ausgabe.

Mehrere Office-Versionen und Aktivierungskonflikte prüfen

Mehrere installierte Office-Ausgaben können dazu führen, dass eine nicht passende Lizenz oder ein falscher Aktivierungskanal verwendet wird.

Installierte Programme öffnen
Öffnen Sie die Windows-Einstellungen unter Apps > Installierte Apps beziehungsweise Apps > Apps & Features.
Nach Office suchen
Prüfen Sie, ob mehrere Microsoft-365- oder Office-Versionen installiert sind.
Nicht benötigte Ausgabe deinstallieren
Entfernen Sie ausschließlich die Office-Version, die nicht zum gekauften Produkt gehört. Starten Sie den Computer anschließend neu.
Verbleibende Installation reparieren
Wählen Sie bei der verbleibenden Office-Installation „Ändern“ und führen Sie zunächst eine Schnellreparatur aus. Bleibt der Fehler bestehen, verwenden Sie die Onlinereparatur.
Aktivierung erneut prüfen
Öffnen Sie nach der Reparatur Word oder Excel und kontrollieren Sie unter „Datei > Konto“ den Aktivierungsstatus.

Vor der Deinstallation prüfen

Entfernen Sie keine eigenständige Anwendung wie Visio oder Project, wenn diese zusätzlich benötigt und separat lizenziert ist. Dokumente werden bei der Office-Deinstallation nicht gelöscht, eigene Vorlagen und Einstellungen sollten dennoch vorher gesichert werden.

Grundlegende Aktivierungsbedingungen kontrollieren

Datum, Uhrzeit und Zeitzone von Windows automatisch einstellen
alle verfügbaren Office- und Windows-Updates installieren
Computer vollständig neu starten
VPN, Proxy oder stark einschränkende Sicherheitssoftware testweise beenden
Office einmal über „Als Administrator ausführen“ starten und die Aktivierung erneut prüfen

Fehlercode notieren

Erscheint ein konkreter Fehlercode, notieren Sie ihn vollständig. Ein Fehlercode ermöglicht eine gezieltere Prüfung als die allgemeine Meldung „Nicht lizenziertes Produkt“.

Office-Aktivierung durch Keyprofi prüfen lassen

Bleibt Office trotz passender Edition und korrekt verwendetem Aktivierungsweg nicht lizenziert, senden Sie uns bitte:

Ihre Bestellnummer
die installierte Office-Version und Edition
die gekaufte Office-Version und Edition
die letzten fünf Zeichen des verwendeten Produktschlüssels
den verwendeten Aktivierungsweg
den vollständigen Fehlercode oder Wortlaut der Meldung
die Angabe, ob mehrere Office-Versionen installiert sind
einen ungeschnittenen Screenshot von „Datei > Konto“ oder des Aktivierungsassistenten

E-Mail an den Keyprofi-Support

Office-Aktivierung prüfen lassen

Screenshot manuell als Anhang hinzufügen

Der Screenshot wird nicht automatisch in die E-Mail eingefügt. Office-Version, Lizenzstatus und vollständige Meldung müssen lesbar sein. Der vollständige 25-stellige Produktschlüssel darf nicht sichtbar sein.

Kurz zusammengefasst Office-Ausgabe und Aktivierungsweg müssen zusammenpassen

Prüfen Sie zuerst unter „Datei > Konto“ die installierte Office-Version. Aktivieren Sie eine direkt zu aktivierende Ausgabe mit dem passenden Produktschlüssel, eine kontogebundene Lizenz mit dem ursprünglichen Microsoft-Konto und Microsoft 365 mit dem aktiven Abonnementkonto. Entfernen Sie bei Bedarf nicht passende Office-Installationen.