Fehlercode 0x80072EE7 bei der Windows-Aktivierung

Damit Windows einen Onlinedienst erreicht, muss der zugehörige Servername zunächst über das Domain Name System, kurz DNS, in eine netzwerkfähige Adresse übersetzt werden. Genau diese Namensauflösung konnte beim fehlgeschlagenen Aktivierungsversuch nicht abgeschlossen werden.

Technische Bedeutung

Der benötigte Servername konnte nicht in eine IP-Adresse aufgelöst werden.

Typische Ursachen

DNS- oder Routerprobleme, eine gestörte Internetverbindung, ein Proxy, ein VPN, Netzwerkfilter oder eine veränderte Hosts-Datei.

Aussage über den Produktschlüssel

Der Fehlercode beurteilt die Gültigkeit des Produktschlüssels nicht abschließend, weil der Aktivierungsdienst nicht ordnungsgemäß erreicht werden konnte.

Haben Sie bereits einen weiteren Produktschlüssel erworben, nennen Sie dem Keyprofi-Support bitte beide Bestellnummern. So können beide Bestellungen und der wiederholt angezeigte Fehler gemeinsam geprüft werden.

Führen Sie die folgenden Schritte nacheinander aus und versuchen Sie die Aktivierung nach jeder wesentlichen Änderung erneut.

1. Fehlercode vollständig kontrollieren

   Prüfen Sie auf der Aktivierungsseite, ob tatsächlich 0x80072EE7 angezeigt wird. Hat sich der Code geändert, verwenden Sie für die weitere Diagnose den neu angezeigten Fehlercode.

2. Computer und Router neu starten

   Starten Sie Windows über „Neu starten“ vollständig neu. Trennen Sie den Router bei einem privaten Anschluss kurz vom Strom, warten Sie etwa 30 Sekunden und verbinden Sie ihn anschließend wieder.

3. Mehrere Webseiten testen

   Öffnen Sie im Browser mehrere unterschiedliche Webseiten. Treten auch dort Namens- oder Verbindungsfehler auf, muss zunächst die allgemeine Internetverbindung behoben werden.

4. Anderes vertrauenswürdiges Netzwerk testen

   Verbinden Sie den Computer testweise mit einem anderen bekannten Netzwerk oder einem mobilen Hotspot. Beachten Sie dabei mögliche Kosten Ihres Mobilfunktarifs.

5. Windows-Aktivierung erneut aufrufen

   Versuchen Sie die Aktivierung im anderen Netzwerk erneut. Tritt der Fehler dort nicht mehr auf, liegt die Ursache sehr wahrscheinlich im ursprünglichen Netzwerk, Router, DNS oder Proxy.

Aktivierung funktioniert im anderen Netzwerk

Prüfen Sie den ursprünglichen Router, DNS-Dienst, Proxy oder Netzwerkfilter.

Fehler bleibt in mehreren Netzwerken bestehen

Prüfen Sie als Nächstes VPN, Proxy und die lokale Windows-Netzwerkkonfiguration.

1. VPN-Verbindung trennen

   Trennen Sie eine aktive VPN-Verbindung vorübergehend und versuchen Sie die Aktivierung über die normale Internetverbindung erneut.

2. Proxy-Einstellungen öffnen

   Öffnen Sie Einstellungen > Netzwerk und Internet > Proxy.

3. Manuellen Proxy nur bei unbeabsichtigter Konfiguration deaktivieren

   Ist „Proxyserver verwenden“ aktiviert, obwohl Sie keinen Proxy benötigen, deaktivieren Sie diese Einstellung testweise. Lassen Sie automatische oder von einer Organisation vorgegebene Einstellungen unverändert, wenn deren Zweck nicht bekannt ist.

4. Aktivierung erneut testen

   Starten Sie Windows neu und versuchen Sie die Aktivierung erneut.

Besteht die Internetverbindung, kann dennoch der bisher verwendete DNS-Server die benötigte Adresse nicht ordnungsgemäß auflösen. Testen Sie deshalb vor den tieferen Netzwerkreparaturen vorübergehend einen vertrauenswürdigen öffentlichen DNS-Dienst.

1. Netzwerkverbindungen öffnen

   Drücken Sie Windows-Taste und R, geben Sie ncpa.cpl ein und bestätigen Sie mit der Eingabetaste.

2. Eigenschaften der aktiven Verbindung öffnen

   Klicken Sie die derzeit verwendete WLAN- oder Ethernet-Verbindung mit der rechten Maustaste an und wählen Sie „Eigenschaften“. Bestätigen Sie gegebenenfalls die Administratorabfrage.

3. IPv4-DNS manuell eintragen

   Markieren Sie „Internetprotokoll, Version 4 (TCP/IPv4)“, wählen Sie „Eigenschaften“ und lassen Sie die Einstellung für die IP-Adresse unverändert. Wählen Sie im unteren Bereich „Folgende DNS-Serveradressen verwenden“ und tragen Sie genau eines der folgenden zusammengehörigen Adresspaare ein:

   Cloudflare: 1.1.1.1 und 1.0.0.1
   Google Public DNS: 8.8.8.8 und 8.8.4.4
4. Einstellungen speichern und Verbindung neu herstellen

   Bestätigen Sie die geöffneten Fenster mit „OK“. Trennen Sie die Netzwerkverbindung kurz und verbinden Sie sie erneut. Starten Sie Windows bei Bedarf neu.

5. Windows-Aktivierung erneut testen

   Versuchen Sie die Aktivierung erneut. Funktioniert sie nun, lag die Störung sehr wahrscheinlich in der zuvor verwendeten DNS-Namensauflösung.

6. Bei ausbleibender Verbesserung zurückstellen

   Bleibt 0x80072EE7 bestehen, wählen Sie wieder „DNS-Serveradresse automatisch beziehen“ oder tragen Sie die zuvor notierten Werte ein. Fahren Sie anschließend mit dem nächsten Abschnitt fort.

Bleibt der Fehler nach dem DNS-Test bestehen, leeren Sie zunächst den lokalen DNS-Cache und setzen anschließend Winsock sowie TCP/IP zurück. Die aktuelle IP-Adresse wird dabei nicht manuell freigegeben oder neu angefordert.

1. Eingabeaufforderung als Administrator öffnen

   Drücken Sie die Windows-Taste, geben Sie cmd ein und wählen Sie bei „Eingabeaufforderung“ Als Administrator ausführen.

2. DNS-Cache leeren
   ipconfig /flushdns
3. Winsock zurücksetzen
   netsh winsock reset
4. TCP/IP-Konfiguration zurücksetzen
   netsh int ip reset
5. Computer neu starten

   Schließen Sie die Eingabeaufforderung und starten Sie Windows vollständig neu. Versuchen Sie danach die Aktivierung erneut.

Führen Sie diese Schritte nur aus, wenn die vorherigen Prüfungen den Fehler nicht behoben haben.

Windows 11

Einstellungen > Netzwerk und Internet > Erweiterte Netzwerkeinstellungen > Netzwerk zurücksetzen

Windows 10

Einstellungen > Netzwerk und Internet > Status > Netzwerk zurücksetzen

1. Aktivierungsseite öffnen

   Öffnen Sie unter Windows 11 Einstellungen > System > Aktivierung. Unter Windows 10 verwenden Sie Einstellungen > Update und Sicherheit > Aktivierung.

2. Vorhandene Aktivierung erneut versuchen

   Wird eine Schaltfläche zum Aktivieren oder erneuten Versuch angezeigt, wählen Sie diese zuerst aus.

3. Produktschlüssel nur bei Bedarf erneut eingeben

   Ist der erworbene Schlüssel noch nicht hinterlegt, wählen Sie „Product Key ändern“ und geben Sie den vollständigen 25-stelligen Produktschlüssel ein. Verwenden Sie den zur installierten Windows-Edition passenden Key.

4. Aktivierungsproblembehandlung starten

   Wird weiterhin keine Aktivierung abgeschlossen, wählen Sie auf der Aktivierungsseite „Problembehandlung“. Die Option ist nur sichtbar, wenn Windows nicht aktiviert ist; Administratorrechte sind erforderlich.

Windows wird als aktiviert angezeigt

Die Aktivierung ist abgeschlossen. Weitere Schritte sind nicht erforderlich.

Der Fehlercode 0x80072EE7 erscheint weiterhin

Das Namensauflösungs- oder Netzwerkproblem besteht noch. Prüfen Sie die durchgeführten Schritte erneut oder lassen Sie den Fehler durch den Keyprofi-Support untersuchen.

Ein anderer Fehlercode wird angezeigt

Die Verbindung zu den Microsoft-Diensten konnte vermutlich wiederhergestellt werden. Verwenden Sie für die weitere Diagnose den neu angezeigten Fehlercode.

Bleibt 0x80072EE7 nach den passenden Netzwerkprüfungen bestehen, kann der Keyprofi-Support die Bestellung, Windows-Edition und den Aktivierungsvorgang gemeinsam prüfen.

Übermitteln Sie bitte:

• Ihre Bestellnummer
• bei zwei Käufen beide Bestellnummern
• die installierte Windows-Version und vollständige Edition
• die gekaufte Windows-Edition
• die letzten fünf Zeichen des verwendeten Produktschlüssels
• einen ungeschnittenen Screenshot der Aktivierungsseite mit dem vollständigen Fehlercode 0x80072EE7
• die Information, ob der Fehler auch in einem anderen Netzwerk auftritt und – sofern bereits vorhanden – ob mit einem weiteren Key derselbe Fehler angezeigt wurde
• die Information, ob VPN, Proxy, ein anderer DNS-Server und die Netzwerkbefehle bereits geprüft wurden